Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.discover.com.tr adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI ile aşağıda bilgileri yer alan SATICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
SATICI:
Unvanı:
GÜLER ELEKTRONİK KOZMETİK KİMYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
İnternet Sitesi:
www.discover.com.tr
Adres:
Mahmutbey, İstoç Ticaret Merkezi D:1.Ada No:90, 34218 Bağcılar/İstanbul
E-posta:
info@gulerelektronik.com
Telefon:
0212 631 69 37
ALICI:
ALICI, www.discover.com.tr adresli internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet siparişi veren gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’ya ait ad, soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta, sipariş, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen ve sipariş ekranında yer alan bilgilerdir.
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermekle, sipariş konusu ürün veya ürünlerin bedelini, varsa kargo/teslimat ücretini, vergi ve sair ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına gireceğini; sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarında yazılı anlamları ifade eder:
BAKANLIK:
T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
SATICI:
Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal veya hizmet sunan GÜLER ELEKTRONİK KOZMETİK KİMYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.’yi,
ALICI:
Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan tüketiciyi,
SİTE:
www.discover.com.tr adresli internet sitesini,
SİPARİŞ:
ALICI’nın internet sitesi üzerinden oluşturduğu ürün veya hizmet satın alma talebini,
TARAFLAR:
SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME:
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
MAL/ÜRÜN:
Alışverişe konu olan taşınır malları ifade eder.
3. KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme, fatura, cayma hakkı, iptal, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, kargo/teslimat bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve siparişe özel diğer bilgiler; ilgili ürün sayfasında, sepet ekranında, ödeme ekranında, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve sipariş onay aşamasında ALICI’nın bilgisine sunulur.
4. ÜRÜN, FİYAT VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
4.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, markası, modeli, rengi, adedi, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve sair temel özellikleri internet sitesinde ve sipariş onay ekranında yer almaktadır.
4.2. Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli kampanya, indirim veya promosyon kapsamında ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.3. Siparişe ilişkin teslimat/kargo bedeli, ödeme ekranında ayrıca gösterilmek ve ALICI’nın onayına sunulmak kaydıyla ALICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masraflarına ilişkin hükümler, işbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
4.4. Siparişe özel ürün bilgileri, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura adresi, teslim edilecek kişi, sipariş tarihi ve teslimat yöntemi, ALICI tarafından sipariş sırasında beyan edilen bilgiler doğrultusunda düzenlenir.
5. FATURA BİLGİLERİ
5.1. Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.
5.2. E-fatura veya e-arşiv fatura uygulamasına tabi işlemlerde fatura, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda gönderilebilir. Fiziki fatura düzenlenmesi gereken hallerde fatura, sipariş teslimatı sırasında ürünle birlikte veya mevzuata uygun başka bir yöntemle ALICI’ya ulaştırılır.
5.3. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı, eksik veya gerçeğe aykırı fatura bilgilerinden kaynaklanan sorumluluk ALICI’ya aittir.
6. GENEL HÜKÜMLER
6.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade sürecine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
6.2. Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, internet sitesinde ve sipariş ekranında belirtilen süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
6.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve mevzuat gereği teslim edilmesi gereken sair bilgi ve belgelerle birlikte teslim etmeyi kabul eder.
6.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. ALICI’nın açık onayı bulunmadıkça sipariş konusu ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez.
6.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu halde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
6.6. ALICI, herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da ödeme tutarının SATICI’ya aktarılmaması halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğünün doğmayacağını kabul eder.
6.7. ALICI’ya ait kredi kartı veya ödeme aracının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması ya da ödeme tutarının ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, tarafların ilgili mevzuattan, banka/ödeme kuruluşu kurallarından ve genel hükümlere göre sahip oldukları haklar saklıdır. Somut olayın niteliğine göre SATICI, ürün teslim edilmişse ürünün iadesini veya bedelin tahsilini talep edebilir.
6.8. Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyen veya geciktiren mücbir sebep hallerinde SATICI, sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir. ALICI, siparişin iptal edilmesini, varsa sözleşme konusu ürünün emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.
6.9. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi veya sözleşmeden cayılması halinde, SATICI tarafından yapılacak iadeler mevzuatta öngörülen süreler içinde ve ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan iade yansıma süreleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.
6.10. SATICI, ALICI tarafından siteye kayıt veya sipariş sırasında bildirilen adres, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden; sipariş, teslimat, üyelik, ödeme, güvenlik, fatura, iade ve yasal bilgilendirme amaçlarıyla ALICI ile iletişime geçebilir.
6.11. Reklam, tanıtım, kampanya, indirim ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ancak ALICI’nın ayrıca onay vermesi halinde gönderilebilir. ALICI, ticari elektronik ileti onayı vermiş olsa dahi, ret/çıkış hakkını kullanarak veya SATICI’ya başvurarak ticari elektronik ileti gönderimini her zaman durdurabilir.
6.12. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim alırken kargo paketini makul ölçüde kontrol etmelidir. Pakette ezilme, kırılma, yırtılma, akma, sızıntı veya görünür hasar bulunması halinde kargo görevlisi nezdinde hasar tespit tutanağı tutulması tavsiye edilir. Bununla birlikte, ürünün teslim alınmış olması ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
6.13. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün, niteliği gereği olağan inceleme dışında kullanılmamalı; ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, hediyeleri ve tamamlayıcı parçaları mümkün olduğunca korunmalıdır. Ürünün ALICI’nın kusurundan kaynaklanan şekilde değer kaybına uğraması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’nın sorumluluğu doğabilir.
6.14. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya siparişte kullanılan ödeme aracına ilişkin güvenlik şüphesi oluşması halinde, SATICI sipariş güvenliği kapsamında makul bilgi ve belge talep edebilir. Talep edilen bilgi ve belgelerin sunulmaması veya siparişin güvenli olmadığına ilişkin makul şüphenin devam etmesi halinde SATICI, siparişi askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir. Bu halde tahsil edilmiş bir bedel varsa mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.
6.15. ALICI, internet sitesine üye olurken veya sipariş verirken bildirdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Bu bilgilerin hatalı, eksik veya gerçeğe aykırı olmasından kaynaklanan teslimat, fatura, iletişim ve sair sorunlardan ALICI sorumludur.
7. CAYMA HAKKI
7.1. ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması halinde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
7.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir. ALICI, cayma hakkını kullanmak için internet sitesinde sunulan iade/cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını bildiren açık bir beyanla da başvurabilir.
7.4. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın bildirdiği kişiye/taşıyıcıya geri göndermekle yükümlüdür.
7.5. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, hediyeleri ve ürünle birlikte teslim edilen tüm unsurlar mümkün olduğunca eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.
7.6. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder.
7.7. SATICI’nın ön bilgilendirmede veya internet sitesinde iade için anlaşmalı taşıyıcı/kargo şirketi belirtmesi halinde, ürünün bu taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi durumunda ALICI iade masrafından sorumlu tutulamaz. SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde ALICI’dan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez.
7.8. ALICI’nın ürünü, SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile göndermeyi tercih etmesi halinde, bu tercihten kaynaklanan ek masraflar ALICI’ya ait olabilir. Ancak bu durum, mevzuat gereği tüketici aleyhine uygulanamayacak haller bakımından SATICI’nın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
7.9. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelirse veya iade imkansızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını karşılamakla yükümlü olabilir. Ancak ALICI, cayma hakkı süresi içinde ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olağan inceleme sebebiyle meydana gelen değişikliklerden sorumlu tutulamaz.
7.10. Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde, iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için ilgili vergi mevzuatı kapsamında iade faturası veya gerekli muhasebe belgelerinin düzenlenmesi gerekebilir.
7.11. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle siparişin kampanya, promosyon, ücretsiz kargo veya indirim koşullarını sağlamaz hale gelmesi durumunda, kampanya kapsamında sağlanan menfaatler mevzuata aykırı olmamak kaydıyla iade hesabında dikkate alınabilir.
8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
8.1. Aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz:
a) ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, paket veya koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
f) Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, dijital içerikler, yazılım programları, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları ile bilgisayar sarf malzemeleri,
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
8.2. Kozmetik, kişisel bakım, hijyen, koku, esansiyel yağ, oda kokusu, sprey, solüsyon ve benzeri ürünlerde; ürünün ambalajının, mührünün, koruyucu bandının, jelatininin veya hijyen güvenliğini sağlayan koruyucu unsurunun açılmış olması ve ürünün sağlık/hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
8.3. Ürünün yalnızca dış kargo paketinin açılmış olması, tek başına cayma hakkının kullanılamayacağı anlamına gelmez. Ayıplı ürünlere ilişkin ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
9. KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK VE ELEKTRONİK İLETİŞİMLER
9.1. ALICI tarafından internet sitesinde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemler, bilgi ve işlemin niteliğine uygun olarak SATICI tarafından alınır. Bununla birlikte, ALICI’nın kendi cihazı, internet bağlantısı, şifre güvenliği, virüs ve benzeri zararlı yazılımlara karşı gerekli tedbirleri alma sorumluluğu ALICI’ya aittir.
9.2. SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni, Kişisel Veriler Politikası ve Gizlilik Politikası kapsamında ALICI’nın bilgisine sunulur.
9.3. ALICI’nın ticari elektronik ileti almak istemesi halinde, bu hususa ilişkin onay ayrıca alınır. ALICI, ticari elektronik ileti onayı vermiş olsa dahi, kendisine gönderilen iletilerde yer alan ret/çıkış hakkını kullanarak veya SATICI’ya başvurarak ticari elektronik ileti gönderimini her zaman durdurabilir. Sipariş, teslimat, üyelik, ödeme, güvenlik, fatura, iade ve yasal zorunluluklara ilişkin bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmez.
10. FİKRİ VE SINAİ HAKLAR
10.1. İnternet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, görsel, yazılım, ürün görselleri, veri tabanı, arayüz ve sair içeriklere ilişkin fikri ve sınai haklar SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
10.2. ALICI, SATICI’nın yazılı izni olmaksızın söz konusu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.
10.3. İnternet sitesinden üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantı verilmesi halinde, bu sitelerin içeriklerinden, gizlilik politikalarından, güvenlik uygulamalarından ve kullanım koşullarından SATICI sorumlu değildir.
11. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
11.1. ALICI’nın ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirdiği hallerde, ALICI ile kart sahibi banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
11.2. ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, ödemenin iptal edilmesi veya tahsilatın gerçekleşmemesi halinde SATICI, ürün teslim edilmemişse teslimden kaçınabilir; ürün teslim edilmişse mevzuat ve genel hükümler çerçevesinde bedelin tahsilini veya ürünün iadesini talep edebilir.
11.3. ALICI’nın temerrüdü nedeniyle SATICI’nın zarara uğraması halinde, SATICI mevzuat kapsamında doğan haklarını saklı tutar. Tüketici işlemleri bakımından emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER
12.1. ALICI, ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir.
12.2. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12.3. Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken haller bakımından, dava şartı arabuluculuğa ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.
12.4. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olması ve uyuşmazlığın tüketici işlemi niteliğinde olmaması halinde, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemleri bakımından ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yetkili merci ve mahkemelere başvuru hakları saklıdır.
13. YÜRÜRLÜK
13.1. ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
13.2. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI:
GÜLER ELEKTRONİK KOZMETİK KİMYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
İNTERNET SİTESİ:
www.discover.com.tr
E-POSTA:
info@gulerelektronik.com
TELEFON:
0212 631 69 37
ADRES:
Mahmutbey, İstoç Ticaret Merkezi D:1.Ada No:90, 34218 Bağcılar/İstanbul