GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

 

1. GENEL AÇIKLAMA

 

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.discover.com.tr adresli internet sitesinin kullanımı, site üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, iletişim, talep ve şikayet süreçleri ile kullanıcı bilgilerinin gizliliği ve güvenliğine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

 

www.discover.com.tr adresli internet sitesi, GÜLER ELEKTRONİK KOZMETİK KİMYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş. tarafından işletilmektedir.

 

Şirket Bilgileri:

 

Unvan:

GÜLER ELEKTRONİK KOZMETİK KİMYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

 

Adres:

Mahmutbey, İstoç Ticaret Merkezi D:1.Ada No:90, 34218 Bağcılar/İstanbul

 

E-posta:

info@gulerelektronik.com

 

Telefon:

0212 631 69 37

 

İnternet Sitesi:

www.discover.com.tr

 

Şirketimiz, kullanıcıların, üyelerin, müşterilerin ve ziyaretçilerin gizliliğine önem verir. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, internet sitemizde yer alan Kişisel Veriler Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında kullanıcıların bilgisine sunulur.

 

2. TOPLANABİLEN BİLGİLER

 

İnternet sitemizin kullanımı, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ödeme yapılması, iletişim formu doldurulması, talep veya şikayet iletilmesi gibi süreçlerde kullanıcılar tarafından sağlanan bazı bilgiler işlenebilir.

 

Bu bilgiler genel olarak aşağıdaki kategorilerden oluşabilir:

 

Ad, soyad, unvan, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi gibi kimlik ve fatura bilgileri,

 

Adres, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri,

 

Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, iade ve değişim talepleri gibi müşteri işlem bilgileri,

 

Üyelik bilgileri, kullanıcı adı, şifre bilgisi ve hesap tercihleri,

 

IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, site kullanım bilgileri, işlem tarihi ve saati gibi işlem güvenliği ve site kullanım bilgileri,

 

Talep, öneri, şikayet ve müşteri hizmetleri kayıtları.

 

Kredi kartı ve banka kartı bilgilerinin tamamı Şirketimiz tarafından sistemlerimizde saklanmaz. Kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka, sanal POS sağlayıcısı veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden işlenir.

 

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

 

Kullanıcılar tarafından paylaşılan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

 

Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yürütülmesi,

 

Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,

 

Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,

 

Fatura, muhasebe ve yasal kayıt süreçlerinin gerçekleştirilmesi,

 

Ürün iade, değişim, iptal ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

 

Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikayetlerinin alınması ve sonuçlandırılması,

 

Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,

 

Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

 

Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

 

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari mercilerden gelen taleplerin karşılanması,

 

Uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki hakların kullanılması,

 

Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

 

Açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde kampanya, tanıtım, reklam, indirim, promosyon ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

 

4. KİŞİSEL VERİLERİN GİZLİLİĞİ

 

Şirketimiz, kullanıcılar tarafından sağlanan kişisel verilerin gizliliğinin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

 

Kişisel veriler; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri, tüketici hakem heyetleri, banka ve ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik firmaları, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları, müşteri hizmetleri ve iş süreçlerinin yürütülmesi için destek alınan hizmet sağlayıcılarla, yalnızca ilgili işlem ve amaçla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir.

 

Şirketimiz, kullanıcı bilgilerini hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz, devretmez veya ticari amaçla paylaşmaz. Kişisel verilerin aktarımı, KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde gerçekleştirilir.

 

5. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

 

Kullanıcılara reklam, kampanya, indirim, promosyon, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için kullanıcının ayrıca onay vermesi gerekir.

 

Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayı vermiş olsa dahi, kendisine gönderilen iletilerde yer alan ret/çıkış hakkını kullanarak veya Şirketimize başvurarak ticari elektronik ileti gönderimini her zaman durdurabilir.

 

Sipariş, teslimat, ödeme, fatura, üyelik, güvenlik, iade ve mevzuattan kaynaklanan zorunlu bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmez.

 

6. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

 

Şirketimiz, internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların ödeme güvenliğine önem verir.

 

Kredi kartı ve banka kartı bilgilerinin tamamı Şirketimiz sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka, ödeme kuruluşu veya sanal POS sağlayıcısı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

 

Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri, ödeme işleminin tamamlanması amacıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir. Şirketimiz, kart bilgilerinin tamamını görüntülemez ve kaydetmez.

 

Kullanıcılar, ödeme işlemlerini yalnızca güvenli cihazlar ve güvenli internet bağlantıları üzerinden gerçekleştirmelidir. Kullanıcıların şifre, kart bilgisi, SMS doğrulama kodu, 3D Secure kodu veya benzeri güvenlik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir.

 

Şirketimiz, güvenlik şüphesi bulunan siparişlerde veya ödeme işlemlerinde ek bilgi ve belge talep edebilir, siparişi incelemeye alabilir, işlemi askıya alabilir veya mevzuata uygun şekilde iptal edebilir.

 

7. E-POSTA GÜVENLİĞİ

 

Kullanıcılar, Şirketimize veya müşteri hizmetlerine e-posta gönderirken kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, banka şifresi, SMS doğrulama kodu, 3D Secure kodu veya benzeri hassas ödeme bilgilerini e-posta içerisine yazmamalıdır.

 

E-posta iletişimi, internetin genel yapısı gereği bazı güvenlik riskleri barındırabilir. Bu nedenle kullanıcıların e-posta yoluyla hassas finansal bilgi paylaşmaması önemle tavsiye edilir.

 

Şirketimiz, kullanıcıların e-posta yoluyla kendi inisiyatifleriyle paylaştığı hassas ödeme bilgilerinden kaynaklanabilecek güvenlik risklerinden, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

 

8. ÜYELİK VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ

 

Üyelik hesabı oluşturan kullanıcılar, kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin gizliliğinden kendileri sorumludur.

 

Kullanıcı, üyelik hesabını, kullanıcı adını ve şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Üyelik hesabının yetkisiz kişilerce kullanıldığının fark edilmesi halinde kullanıcı, durumu derhal Şirketimize bildirmelidir.

 

Kullanıcı bilgilerinin hatalı, eksik veya güncel olmaması nedeniyle sipariş, teslimat, fatura, iade veya iletişim süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.

 

9. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE BAĞLANTILAR

 

İnternet sitemiz üzerinden üçüncü kişilere ait internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantı verilebilir.

 

Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmakta olup, bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları, gizlilik politikaları, çerez uygulamaları ve kullanım koşullarından Şirketimiz sorumlu değildir.

 

Kullanıcıların üçüncü taraf internet sitelerini kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

 

10. ÇEREZLERİN KULLANILMASI

 

İnternet sitemizde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, site performansının ölçülmesi, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, sipariş ve sepet süreçlerinin yürütülmesi ve açık rızanın bulunduğu hallerde reklam/pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

 

Çerezler, internet sitesini ziyaret eden kullanıcının cihazına veya tarayıcısına kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler aracılığıyla site ziyaret bilgileri, tercih bilgileri, oturum bilgileri ve benzeri teknik veriler işlenebilir.

 

Zorunlu çerezler, internet sitesinin güvenli ve düzgün çalışması için kullanılabilir. Analitik, reklam ve pazarlama çerezleri bakımından ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu hallerde kullanıcı tercihleri veya açık rızası alınır.

 

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerezlere ilişkin tercihlerini değiştirebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

 

Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi, varsa internet sitemizde yer alan Çerez Politikası kapsamında ayrıca sunulur.

 

11. BİLGİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ

 

Şirketimiz, internet sitesi üzerinden yürütülen işlemlerde bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler alır.

 

Bu kapsamda, yetkisiz erişimin önlenmesi, veri güvenliğinin sağlanması, işlem güvenliğinin korunması, ödeme süreçlerinin güvenli altyapılar üzerinden yürütülmesi ve sistemsel risklerin azaltılması için gerekli önlemler alınır.

 

Bununla birlikte, internet ortamında hiçbir sistemin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır. Kullanıcılar, kendi cihazlarının güvenliğinden, internet bağlantısından, şifrelerinden ve kişisel güvenlik önlemlerinden sorumludur.

 

12. KANUNİ ZORUNLULUKLAR VE İSTİSNAİ HALLER

 

Şirketimiz, yürürlükteki mevzuat gereği veya yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli/idari merciler tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde, kullanıcı bilgilerini ilgili mercilerle paylaşabilir.

 

Ayrıca aşağıdaki hallerde kullanıcı bilgileri, mevzuata uygun şekilde işlenebilir veya paylaşılabilir:

 

Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

 

Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade ve üyelik süreçlerinin yürütülmesi,

 

Uyuşmazlıkların çözümü,

 

Hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunması,

 

Dolandırıcılık, kötüye kullanım, güvenlik ihlali veya hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,

 

Kullanıcıların, Şirketimizin veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliğinin korunması.

 

13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

 

Şirketimiz, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, internet sitesindeki güncellemeler, iş süreçlerindeki değişiklikler veya güvenlik gereklilikleri doğrultusunda güncelleyebilir.

 

Güncel politika metni internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

 

14. BAŞVURU VE İLETİŞİM

 

Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili soru, görüş, öneri ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz.

 

Unvan:

GÜLER ELEKTRONİK KOZMETİK KİMYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

 

Adres:

Mahmutbey, İstoç Ticaret Merkezi D:1.Ada No:90, 34218 Bağcılar/İstanbul

 

E-posta:

info@gulerelektronik.com

 

Telefon:

0212 631 69 37

 

İnternet Sitesi:

www.discover.com.tr